マニュアル作成に適した人と適した文章

適任者と伝わる文章

中立と理解度

マニュアル作成時に気を付けて貰いたいのが、個人の感情が入る事です。隔たった考え方や、他人の意見を聞き入れない人は、良いマニュアル作りには向かないでしょう。

何が正解で、何が間違っているかがはっきりわかっている、ある程度業内容を把握して人が適任者という事になります。業務内容を理解できていないと、モデル化されたマニュアルにならない可能性が出てきます。

意志決定が出来、目的を理解している人

性格面では、思いきりの良さや前向き思考の人の方が良いでしょう。議論となった場合、判断できる人で無い場合いつまでたっても進んでいきません。また、クオリティの追究より、まず作ってみる事も重要です。

一番良くないのは、押し付けになる事や必要性を理解できていない人が選出されてしまう場合です。どうしてマニュアル化するのか、その必要性を理解できている人が適任です。

マニュアルに適した文章

マニュアルの文章作成は、初心者でも理解できる様、やり方・手順・ノウハウを示せるような分かりやすい物にしましょう。使い手や活用シーンに応じて必要なポイントを押さえるように意識して作成して下さい。一つ目は、フォーマットと用語の統一を図る。二つ目は、一つの意味にしか解釈できない表現にしましょう。三つめは、箇条書きで簡潔に文章にする。

四つ目は、メリットデメリットを書く。五つ目は、専門用語・業界用語は避ける。六つ目は、定量表現、例えば数値や%表記にする。七つ目は、強調したい部分は、文字サイズなどを変える。八つ目は、どういった人が使用するのか、仕様対象者をはっきりさせる。

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