意向を反映しよう

使い手からのフィードバック

使い手からの意見を軽視せず、間違った情報や不具合、色々な要望をリアルタイムで把握し、改善・更新をしましょう。マニュアルは、使ってみての意見や感想を共有して価値が出てきます。ですから、意見を共有する場は重要になります。

最近では、スマートフォンの普及でＳＮＳが広まってきました。導入に際しての流れですが、複数サービスの情報収集、利用者のレベルを考えた評価、導入・活用といった流れになります。

意見共有の場を設けても、投稿者がいない、当行に対して反応がない、とならない為に盛り上げ役を作りましょう。この役割の人は、積極的に投稿し、投稿してくれた人にもコメントをしましょう。複数人で、年齢・性別・役職をバラバラのメンバーにすると良いでしょう。

誰かが、反応し、共感してくれる事はうれしい事であり、また投稿しようという意欲に繋がります。こういった盛り上げ役たちが頑張ることが、意見共有を円滑に運営するために大変大切なことになります。

ＳＮＳの登場によって、今までと違い、他の人からのアドバイスや共感を、ダイレクト且つスピーディーに貰えるようになりました。また、自分はこうしたといった、成功事例や逆の失敗事例も多く集められるようになります。

こういった情報は、従来の会議やミーティング、電話やメールでは断片的にしか掌握できませんでした。ＳＮＳなどによって、情報も集めやすくなり、また情報の重要度も推し量る事も可能となります。

というように、外国人向け動画マニュアルや手順書の作成代行を提供するベストプランナー合同会社は、既存マニュアルの有無にかかわらず企業様にお伺いし、月額定額制でマニュアル・手順書の作成代行を提供しております。

マニュアルや手順書を作成したことがない方や、ITに詳しくない方でも当社スタッフが現地にお伺いし、写真の撮影・動画の撮影・工程や文言の入力等行いますので、安心してお任せください。