定型業務の「見える化」とは
何をするべきかを「見える化」する
仕事を内容と質に分けると、①定型業務・機械操作、②報告書・企画書・提案書などの作成、③ミーティング・会議の情報共有や指示(報告が主の場合）、④個別に内容を「考える」と、４つに分かられる。
誰がやっても同じレベルの結果が出せる為のツールに、単純なミスをしない様注意喚起するためのチェックシートと、作業手順のガイドを担うマニュアルの二つが有ります。
必要最低限の仕事レベルを維持する為のチェックシート
必要最低限のレベル維持のためにあり、うっかり忘れたを無くすためにチェック欄を埋めていき確認します。また、一度作成してしまえば、繰り返し使用可能なので、再度作成するという二度手間を無くせます。
他者に依頼するときに使えます。チェックリスト化されていますから、その項目通りに進めていけば良いのです。また、問題点の改善にも使用できます。チェックリストに従い作業した結果、問題点があればその点を改善すればよいのです。
誰がやっても同じ結果が出せるマニュアル
マニュアルは仕事の手順を「見える化」し、説明するツールです。作業ステップで書かれている為作業コントロールしやすく、作業ガイドにもなるので質の標準レベル維持もしやすいでしょう。新人教育にも時間を取られる事も減少します。
最低限のレベル維持、考える手間を省ける。人に頼む事が出来、改善点の発見にも有効です。作業のレベルを上げ、高い品質の仕事を維持するため、マニュアルを作成しましょう。
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